Políticas de privacidad

1. Identidad del responsable del tratamiento

Fuss & Platz es una marca operada por CALICO VENTURAS S.A.S., sociedad constituida bajo las leyes de Colombia, identificada con NIT 902.006.883-6, con domicilio principal en Armenia, Quindío, Colombia, correo electrónico somos@fussandplatz.com y línea de atención WhatsApp +57 333 730 8900, quien actúa como responsable del tratamiento de los datos personales obtenidos por cualquier medio o canal y que reposen en sus bases de datos.

2. Ámbito de aplicación

Esta política aplica a todos los datos personales que sean recopilados, almacenados, utilizados, actualizados o transmitidos a través del sitio web www.fussandplatz.com, redes sociales, plataformas tecnológicas, formularios electrónicos, canales de atención (WhatsApp, correo, CRM), compras en línea y demás interacciones realizadas por los usuarios o clientes con la marca Fuss & Platz.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales serán tratados conforme a las siguientes finalidades:

  • Procesar y despachar los pedidos realizados en la tienda en línea.
  • Emitir facturas y soportes contables.
  • Gestionar la entrega de productos a través de aliados logísticos.
  • Contactar al cliente para temas relacionados con su pedido o servicio postventa.
  • Enviar información sobre el estado del pedido.
  • Cumplir con obligaciones contractuales, comerciales, fiscales y legales.
  • Realizar estudios de mercado, análisis de comportamiento de compra y personalización de contenido.
  • Enviar promociones, contenidos comerciales o newsletters cuando el usuario lo haya autorizado.
  • Mejorar la experiencia del usuario mediante el uso de cookies, herramientas de analítica y CRM.

4. Datos personales recolectados

  • Nombres y apellidos
  • Número de identificación
  • Dirección física de entrega
  • Número de teléfono o celular
  • Correo electrónico
  • Datos de navegación (cookies, IP, tipo de navegador, dispositivo)
  • Información transaccional (no almacenamos datos de tarjeta de crédito o débito; estos son gestionados por la pasarela de pagos autorizada)

5. Autorización del titular

Al aceptar esta política de privacidad y al utilizar nuestros canales de compra, el titular de los datos autoriza de manera previa, expresa e informada a CALICO VENTURAS S.A.S. para realizar el tratamiento de su información conforme a las finalidades aquí descritas.

6. Transmisión y transferencia de datos

Los datos podrán ser compartidos con terceros aliados únicamente para la ejecución de las finalidades aquí descritas, como por ejemplo:

  • Pasarelas de pago
  • Empresas de mensajería y logística
  • Proveedores de CRM, analítica, publicidad (incluida Meta — Facebook e Instagram), soporte o atención al cliente

No vendemos, alquilamos ni comercializamos tu información personal a terceros no autorizados.

7. Derechos del titular

Conforme a la Ley 1581 de 2012, los titulares de datos personales tienen derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada.
  • Ser informados sobre el uso que se ha dado a sus datos.
  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, salvo que exista un deber legal o contractual que lo impida.
  • Acceder gratuitamente a sus datos personales.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante el responsable.

El procedimiento para solicitar la eliminación de tus datos está en nuestra página de Eliminación de datos.

8. Consultas y reclamos

Para ejercer sus derechos, el titular podrá contactarnos a través de:

Las consultas se atenderán en un plazo máximo de 10 días hábiles y los reclamos en un plazo máximo de 15 días hábiles, conforme a los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012.

9. Seguridad de la información

CALICO VENTURAS S.A.S. implementa medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas adecuadas para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o destrucción.

10. Uso de cookies

El sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario, registrar preferencias de navegación, medir audiencias y analizar el comportamiento dentro del sitio. Al continuar navegando, el usuario acepta el uso de cookies. Puede gestionar su configuración desde su navegador.

11. Vigencia y modificaciones

Esta política entra en vigencia a partir de su publicación y permanecerá vigente mientras la marca realice actividades de tratamiento de datos. Cualquier modificación será informada oportunamente a través de la web www.fussandplatz.com.

Última actualización: septiembre de 2026.