Políticas de privacidad

1. Identidad del responsable del tratamiento


 Fuss & Platz es una marca operada por TECH INDUSTRIES S.A.S., persona jurídica identificada con NIT 901.077.258-2, con domicilio en la Carrera 47 # 93-28 en Bogotá, teléfono 319 507 8861 y correo electrónico comercial@techindustries.co, quien actúa como responsable del tratamiento de los datos personales obtenidos mediante cualquier medio o canal y que reposen en su base de datos.

2. Ámbito de aplicación


 Esta política aplica a todos los datos personales que sean recopilados, almacenados, utilizados, actualizados o transmitidos a través del sitio web www.fussandplatz.com, redes sociales, plataformas tecnológicas, formularios electrónicos, canales de atención (WhatsApp, email, CRM), compras en línea y demás interacciones realizadas por los usuarios o clientes con la marca Fuss & Platz.

3. Finalidades del tratamiento


 Los datos personales serán tratados conforme a las siguientes finalidades:

  • Procesar y despachar los pedidos realizados en la tienda en línea.
  • Emitir facturas y soportes contables.
  • Gestionar la entrega de productos a través de aliados logísticos.
  • Contactar al cliente para temas relacionados con su pedido o servicio postventa.
  • Enviar información sobre el estado del pedido.
  • Cumplir con obligaciones contractuales, comerciales, fiscales y legales.
  • Realizar estudios de mercado, análisis de comportamiento de compra y personalización de contenido.
  • Enviar promociones, contenidos comerciales o newsletters cuando el usuario lo haya autorizado.
  • Mejorar la experiencia del usuario mediante el uso de cookies, herramientas de analítica y CRM.

4. Datos personales recolectados

 Los datos que pueden ser recolectados son:

  • Nombres y apellidos
  • Número de identificación
  • Dirección física de entrega
  • Número de teléfono o celular
  • Correo electrónico
  • Datos de navegación (cookies, IP, tipo de navegador, dispositivo)
  • Información transaccional (no almacenamos datos de tarjeta de crédito; estos son gestionados por la pasarela de pagos autorizada)

5. Autorización del titular


 Al aceptar esta política de privacidad y al utilizar nuestros canales de compra, el titular de los datos autoriza de manera previa, expresa e informada a Tech Industries S.A.S. para realizar el tratamiento de su información conforme a las finalidades aquí descritas.

6. Transmisión y transferencia de datos

Los datos podrán ser compartidos con terceros aliados únicamente para la ejecución de las finalidades aquí descritas, como por ejemplo:

  • Pasarelas de pago
  • Empresas de mensajería y logística
  • Proveedores de CRM, analítica, soporte o atención al cliente

No vendemos, alquilamos ni comercializamos tu información personal a terceros no autorizados.

7. Derechos del titular


 Los titulares de datos personales tienen derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada.
  • Ser informados sobre el uso que se ha dado a sus datos.
  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, salvo que exista un deber legal o contractual que lo impida.
  • Acceder gratuitamente a sus datos personales.

8. Consultas y reclamos


 Para ejercer sus derechos, el titular podrá contactarnos a través de:

  • Correo electrónico: comercial@techindustries.co
  • Dirección física: Carrera 47 # 93-28, Bogotá
  • Teléfono: +57 319 507 8861
  • Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

Las solicitudes serán atendidas conforme a los plazos establecidos en la Ley 1581 de 2012.

9. Seguridad de la información


 Tech Industries S.A.S. Implementa medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas adecuadas para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o destrucción.

10. Uso de cookies


 El sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario, registrar preferencias de navegación, medir audiencias y analizar el comportamiento dentro del sitio. Al continuar navegando, el usuario acepta el uso de cookies. Puede gestionar su configuración desde su navegador.


11. Vigencia y modificaciones


 Esta política entra en vigencia a partir de su publicación y permanecerá vigente mientras la marca realice actividades de tratamiento de datos. Cualquier modificación será informada oportunamente a través de la web www.fussandplatz.com.